Preguntas Frecuentes
1. ¿Es seguro comprar en su tienda online?
Sí, nuestra tienda online utiliza plataformas de pago seguras y protocolos de protección de datos para garantizar transacciones confiables. Además, somos distribuidores oficiales de marcas reconocidas, lo que asegura la calidad y originalidad de nuestros productos.
2. ¿Cómo puedo pagar mis compras?
Aceptamos múltiples medios de pago, tales como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y opciones de pago en efectivo.
3. ¿Cómo hacer el seguimiento de mi compra?
Al completar tu compra, recibirás un correo con el número de seguimiento y las instrucciones para monitorear el estado de tu pedido. Trabajamos con OCA, Correo Argentino y Moto en el día para ciertas zonas.
4. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el tipo de envío seleccionado. Si estás dentro de CABA, en general, el tiempo de entrega es dentro de las 24 horas; si es por correo, entre 3 y 7 días hábiles después de la acreditación del pago.
5. ¿Qué garantía tienen los productos que venden? ¿Hacen Factura A?
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante. Dependiendo del producto, la garantía puede ser de 6 a 12 meses. Si experimentas algún problema, nuestro equipo estará disponible para asistirte. Hacemos factura A, B y E.
6. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original.
7. ¿Tienen un programa de lealtad para clientes frecuentes?
Sí, contamos con un programa de beneficios exclusivos para clientes frecuentes. Esto incluye descuentos especiales y acceso anticipado a nuevos lanzamientos. La información relacionada con estos beneficios te llegará por email.
8. ¿Cómo puedo estar seguro de que estoy comprando productos originales y de calidad?
Somos importadores y distribuidores oficiales de marcas líderes como Hikvision, Dahua, Synology, ZKTeco y Locstar, entre otras. Esto nos permite garantizar que nuestros productos son originales, certificados y de la más alta calidad.
9. ¿Venden productos reacondicionados?
No, todos nuestros productos son nuevos y cuentan con garantía oficial. Nos aseguramos de ofrecer siempre productos en su mejor condición y con la confianza de las marcas que representamos.
10. ¿Cómo puedo retirar mi pedido en una sucursal?
Si prefieres retirar tu pedido en una sucursal, podés optar por esta opción durante el proceso de compra. Al elegir la opción de retiro, recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido esté listo para ser retirado en nuestra sucursal seleccionada.
12. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo alguna duda?
Si tienes alguna consulta o necesitas asistencia, podés comunicarte con nosotros por email a info@tanyx.com, por teléfono al (011) 4108-8400, o por WhatsApp al 1160413277. Además, estamos activos en las redes sociales, Instagram y Facebook, como @tanyxseguridad.
